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Junior Customer Service Representative (M/W/D) – Ab sofort

Kategorien: Service
Stelle: Vollzeit
Orte: Frankfurt/Main

Deine Aufgaben

  • Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und bearbeitest Anfragen telefonisch und per E-Mail
  • Du übernimmst die Beantwortung von Fragen zu Produkten, Bestellungen und Beschwerden und findest immer eine Lösung
  • Du erarbeitest und implementierst Prozesse zur Verbesserung unseres Service zur Steigerung der Kundenloyalität
  • Mit den Bereichen Lager, Einkauf, Produktmanagement, Marketing und IT arbeitest Du eng zusammen und sorgst mit Deiner Arbeit für eine hohe Kundenzufriedenheit

Dein Profil

  • Du hast Deine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
  • Du hast bereits Erfahrung im Bereich Kundenservice/-betreuung gesammelt, idealerweise im E-Commerce-Umfeld
  • Du bist kommunikationsstark und bringst neben Verhandlungsgeschick auch die Fähigkeit mit, Dich auf verschiedene Ansprechpartner einzulassen
  • Auch in Stresssituationen bleibst Du stets freundlich und souverän
  • Gleichzeitig handelst Du lösungs- und kundenorientiert
  • Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Deine Vorteile bei roastmarket

  • Du bekommst von Anfang an viel Verantwortung und den Gestaltungsfreiraum, eigene Ideen proaktiv einzubringen
  • Dank abwechslungsreicher Aufgaben kannst Du Deine kreative Ader frei ausleben
  • Ein buntes Team, tolle Kollegen und zahlreiche Teamevents fördern den Teamgeist und die Arbeitsatmosphäre
  • Ausgezeichneter Kaffee, Wasserspender, frisches Obst, Joghurt, Müsli, Kekse & attraktive Mitarbeiterrabatte
  • Unser Büro im Herzen Frankfurts, mit bester Verkehrsanbindung, liegt nur wenige Meter vom Hauptbahnhof entfernt

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